カスタマーハラスメントに関する対応方針

　令和7 年 6 月 11 日、カスタマーハラスメントの防止措置を義務付ける、労働施策の総合的な推進並びに労働者の雇用の安定及び職業生活の充実等に関する法律等の一部を改正する法律（通称、改正労働施策総合推進法）が公布されました。
　宮川用水土地改良区は、全役職員が、組合員・関係者の皆様からの負託に応え、豊かで住みよいふるさとの環境を育んでいる資源を大切に守り育て、大切な国民の財産ともいえる農地や農業用水を守り育て、豊かな地域資源を次世代に引き継ぐ役割を担っています。今後も、伊勢平野南部の持続的な農業の発展に寄与すべく皆様のご協力をいただきながら、安全で安心な農業用水の安定供給に努めてまいります。
　このような役割を果たすためには、全役職員が安心して気持ちよく業務に従事することが不可欠ですが、心無い誹謗中傷・職員の人格否定や過度な要求、暴力、セクシュアルハラスメント等役職員の尊厳を傷つける言動（いわゆるカスタマーハラスメント）が時として見受けられます。
　カスタマーハラスメントは、職員の心身の不調や業務の停滞を招き、他の組合員や関係者にもご迷惑をおかけすることになるため、カスタマーハラスメントに対しては、真摯に対応しつつも、毅然とした態度で対応します。
　この指針を通じて、カスタマーハラスメントへの私たちの考え方をお伝えすることで、組合員・関係者の皆様との健全で理性的なコミュニケーションを通じた信頼関係の構築、一層のサービスの向上に寄与できるものと考えております。